Čo je potrebné pripojiť k žiadosti o pomoc?

K žiadosti je dobré pripojiť:

  • stručný popis chyby alebo situácie a snímok obrazovky,

  • verziu operačného systému, aplikácie - klik na modrú ikonu "i" vpravo hore v okne Podpisuj a skopírujte do mailu zobrazené informácie

  • logy z aplikácie, ktoré urýchlia hľadanie problému - k logom je možné sa dostať nasledovne:

    • kliknúť na dialóg s nastaveniami (ikona ozubených kolies vpravo hore),

    • stlačiť tlačidlo "Zabaliť" v časti Denník (úplne dole) - otvorí sa adresár so súborom, ktorý obsahuje logy. Tento súbor je potrebné pripojiť do e-mailu.

  • email so žiadosťou o podporu zaslať na adresu info@archimetes.com 

Poskytujete podporu pre používateľov? Predchádzajúca