FAQFAQhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=6364992024-03-28T11:29:13Z2024-03-28T11:29:13ZOdpovede na otázky z prieskumu spokojnosti k podpore služby PodpisujAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=16760552024-03-15T07:16:05Z2024-01-18T15:54:32Z<p>Začiatkom januára 2024 sme vykonali prieskum spokojnosti klientov s
kvalitou podpory služby Podpisuj. <br> Z odpovedí klientov sme vybrali
otázky, ktoré sa v tomto prieskume vyskyli a ich zodpovedanie by mohlo
pomôcť širšej skupine klientov. Skontrolujte si prosím, či niektorá z
otázok a odpovedí nie je relevantná aj pre Vás a Vašu prax.</p>Admin Produkcny2024-01-18T15:54:32ZKataster namieta, že jedna zo strán "podpísala len konverziu" a že chýba úradne osvedčený podpis "ZEP-om"Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=16761962024-03-15T07:57:23Z2024-01-19T10:16:55Z<p>Tento prípad nastáva ak jedna strana podpísla listinný dokument a
následne došlo ku konverzii takéhoto dokumentu advokátom. Kataster
namieta, že vykonanie konverzie takéhoto dokumentu a autorizácia
konverzie mandátnym certifikátom sa nepovažuje za súhlas s daným
dokumentom (napr. zmluvou alebo plnou mocou). Odporúčame procesný
postup a síce dokument vypodpisovať celý listinne a na konci
konvertovať (t.j. v listinnom dokumente sú všetky podpisy vrátane ich
potrebných osvedčení) alebo celý proces začať elektronicky a vykonať
elekronicky t.j. podpisuje sa len kvalifikovaným elektronickým
podpisom. Nie je možné procesy kombinovať.</p>Admin Produkcny2024-01-19T10:16:55ZZaslaná faktúra sa mi nikdy neobjavila v doručenej pošteAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=16761882024-03-15T07:56:46Z2024-01-19T10:14:54Z<p>Výnimočne sa stretávame s týmti tvrdeniami a ich preverovanie je
zložité. Faktúry sa odosielajú z fakturačného systému Superfaktúra a
vo všeobecnosti neevidujeme z ich zasielaním žiadny problém. Môže sa
stať, že Váš mailový server alebo klient vyhodnotí takýto email ako
nežiaduci (tzv. Spam) a odfiltruje ho alebo uloží do zvláštneho
priečinka. V prvom rade odporúčame preveriť či email neskončil
namiesto v doručenej pošte vo zvláštnom priečinku pre nevyžiadanú
poštu (tzv. Spam alebo Junk). Ak by k odmietaniu dochádzalo opakovanie
je potrebné tento problém riešiť s Vašim poskytovateľom elektronickej
pošty. Z praxe vieme, že u najpoužívanejších globálnych poskytovateľov
ako je Microsoft Office365, alebo Gmail tento problém nenastáva. <br>
<br> Popri vyššie uvedenom odporúčame si do kalendára nastaviť termíny
kedy očakávate faktúry (3, 6, 12 mesiacov) a aktívne sa pozrieť do
svojho účtu na <a
href="https://www.podpisuj.sk,">https://www.podpisuj.sk</a>. Sekcia
"Plány a služby" obsahuje zoznam všetkých Vašich faktúr, ich
stav a aj možnosť ich online cez platobnú bránu zaplatiť jedným
klikom, bez toho aby ste opisovali čísla účtov alebo variabilné
symboly. Takto, cez platobnú bránu uhradená faktúra, sa do pár minút
dostane do našich systémov a v prípade, že bola príčinou blokácie účtu
sa aj do pár minút účet odblokuje.</p>Admin Produkcny2024-01-19T10:14:54ZInteligentné automatické dopĺňanie bezpečnostných prvkov dokumentu pri zaručenej konverzii z listinnej do elektronickej podobyAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=16761702024-03-15T07:56:40Z2024-01-19T10:02:07Z<p>Nad touto témou dlhodobo uvažujeme, ale nie je to jedoduchá úloha.
Rozpoznanie umiestnenia podpisu alebo pečiatky či vodoznaku nie je
triviálna úloha, zatiaľ čo nájdenie kvalifikovaných podpisov v
elektronickom dokumente je v tomto ohľade jednoduchšie. Okrem iného by
bolo zrejme potrebné zaslať dokumenty z lokálneho prostredia Vášho
počítača na server, kde by bol potrebný výkon a funkcionalita na
takéto rozpoznanie s čím by bolo potrebné vysloviť súhlas. Myšlienku
držíme v zásobníku a keď sa naskytne možnosť ako takú funkcionalitu
zakomponovať a pri tom výrazne nenavýšiť cenu služby, tak ju určite zrealizujeme.</p>Admin Produkcny2024-01-19T10:02:07ZProblém so zdvojovaním textu v PDF dokumentoch alebo rozhádzaný textAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=16761362024-03-15T07:56:28Z2024-01-19T08:33:05Z<p>Tejto téme sa podrobne venujeme v <a
href="https://www.podpisuj.sk/faq/-/knowledge_base/faq/zdvojene-texty-pdf"
style="color: rgb(5,99,193);text-decoration: underline;">tomto
článku</a>. Prosím pozorne si ho prečítajte. Pozornosť si dovolíme
upriamiť na vetu v tretej odrážke:</p>
<p>
<i>... ak nemôžete využiť vyššie uvedené postupy a nemáte vlastný
nástroj na úpravu, tak je ešte možnosť <b>zvoliť v nastaveniach
aplikácie Podpisuj tzv. vstavaný nástroj</b> na úpravu
dokumentov.<i> Vyskúšajte najprv toto najjednoduchšie nastavenie.</i>
</i>
</p>
<p>
<b>Zhrnutie: </b>Nakoľko zdvojenie spôsobuje vlastnosť LibreOffice, v
prípade ak máte na vstupe PDF s OCR vrstvou (rozpoznaným textom), tak buď:</p>
<ul>
<li>zabezpečíme (v nastaveniach ovládača skenera, alebo skeneri
samotnom, aby produkoval obyčajné PDF bez OCR (rozoznanej textovej) vrstvy,</li>
<li>alebo zabezpečíme aby skener produkoval priamo PDF/A (čo dnes už
väčšina vie) a tým pádom k žiadnej úprave pred podpisom už nebude dochádzať,</li>
<li>alebo nastavíme Podpisuj, aby nepoužil LibreOffice, ale
jednoduchšiu vstavanú knižnicu.</li>
</ul>
<p>Po úprave treba vždy výsledok skontrolovať, lebo niektoré grafické
elementy sa nemusia správne pretransformovať do PDF/A. Je si potrebné
si uvedomiť, že transformácia PDF -> PDF/A je vo všeobecnosti
stratová, keďže archívny formát má z dôvodu zachovania hlavne
informačnej hodnoty dokumentu na archívne účely obmedzené podporované
funkcie oproti ostatným variantom PDF.</p>Admin Produkcny2024-01-19T08:33:05ZZapamätať si prihlasovacie údaje, aby ich nebolo nutné po každej aktualizácii aplikácie na Macu znova zadávať manuálneAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=16761282024-03-15T07:56:18Z2024-01-19T08:32:04Z<p>Aplikácia údaje po aktualizáciách nevymazáva (ani prihlasovacie ani
iné nastavenia).</p>
<p>Pre zapamätanie si prihlásenia je potrebné mať zaškrtnutú voľbu
"Zapamätaj si ma".<br>
<br>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/20128/0/Clipboard07.png/891e1e07-f055-5721-afe5-0903dc775823?t=1705652914757">
</p>
<p>V reakcii na túto otázku sme na Macu urobili následujúci pokus:</p>
<ol>
<li>kompletné odinštalovanie aplikácie Podpisuj</li>
<li>nainštalovanie staršej verzie Podpisuj</li>
<li>prihlásenie s voľnou "Zapamataj si ma"</li>
<li>preinštalovanie Podpisuj na najnovšiu verziu</li>
<li>Prihlásenie</li>
</ol>
<p>Výsledok bol, že odpamätané prihlásenie sa predvyplnilo do
prihlasovacieho okna. <br> Ak ale viete o situácii, v ktorej to
nefunguje popíšte nám ju prosím a napíšte na info@archimetes.com.</p>Admin Produkcny2024-01-19T08:32:04ZNedá sa nám podpísať návrh na zápis zmeny v obchodnom registri / problém pri podpisovaní pre OR SRAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=16760842024-03-15T07:56:11Z2024-01-18T16:16:30Z<p>Ohľadom podpisu pre OR SR je pravdepodobné, že problém spočíva len v
drobnom nastavení aplikácie.</p>
<p>Tejto téme sa venujeme podorbnejšie v <a
href="https://www.podpisuj.sk/faq/-/knowledge_base/faq/elektronicke-podanie"
style="color: rgb(5,99,193);text-decoration: underline;">tomto
článku</a>. Prosím prečítajte si dostupný článok návod a dajte nám
vedieť či daný postup u Vás viedol k správnemu podaniu. Obecne naši
klienti denne podpisujú pre OR SR a jeho podateľňa podpisy bez
problémov akceptuje.</p>Admin Produkcny2024-01-18T16:16:30ZNabytočné (opakované) zadávanie PIN-u pri podpisovaní a konverziiAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=16760692024-03-15T07:56:03Z2024-01-18T16:14:56Z<ul>
<li>Dodatočné zadanie PIN-u je často vynútené bezpečným kvalifikovaným
zariadením na vytváranie podpisu (čipovou kartou resp. jej
ovládačom) a nie aplikáciou. Ide o bezpečnostné opatrenie, ktoré
implementuje samotný ovládač karty (napr. ovládač k eID karte) a
jeho dodávateľ. Samotné dialógové okno pre zadanie takéhoto PIN-u
často implementuje samotný ovládač karty a nie aplikácia. </li>
<li>U niektorých typov mandátnych preukazov je možné dočasne do pamäte
odložiť PIN a pri druhom, či ďalšom zobrazení okna na zadanie PIN-u
si takto predvyplniť PIN pre ďalšie podpisy. Je to však možné len v
situácii ak to karta a jej ovládač umožnia a v takom prípade
Podpisuj na okne zadávania PINu zobrazí aj zaškrtávacie políčko
"zapamätať". Pri jeho zaškrtnutí si Podpisuj drží v pamäti
krátky čas aj použitý PIN, a v prípade opätovného podpisu a
zobrazenia okna pre zadanie PIN-u sa tento predvyplní. Toto je
možné využiť pri hromadnom podpise napríklad 100 dokumentov, ktorých
výsledkom je 100 podpísaných dokumentov s jedným zadávaním PINu
(opäť však musí ísť o takú použitú čipovú kartu a jej ovládač, ktorý
toto umožňuje realizovať)</li>
<li>Zaručená konverzia z elektronickej do papierovej podoby robí len
jeden podpis a spotrebúva jednu časovú pečiatku (do XML záznamu o
zaručenej konverzii, ktorý sa odovzdáva do registra EZZK) - teda aj
PIN sa zadáva iba raz.</li>
<li>Zaručená konverzia z listinnej do elektronickej podoby robí dva po
sebe idúce podpisy s dvomi spotrebovanými časovými pečiatkami. Jeden
podpis a časová pečiatka do výstupného ASiCE súboru (doložka spolu s
naskenovaným dokumentom) a jeden do XML záznamu o konverzii do
registra EZZK. Preto sa pri tomto type konverzie PIN pýta dva krát.
Pri zadaní prvého PIN-u je potrebné skontrolovať, či Vaša karta
neumožňuje zaškrtnúť na okne zadávania PINu voľbu
"zapamätať". Ak je voľba dostupná tak pri ďaľšom podpise
sa už PIN prepoužije.</li>
</ul>Admin Produkcny2024-01-18T16:14:56ZRiešenia vybraných situáciíAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=6364622021-12-22T20:15:55Z2020-02-22T18:40:34Z<p>Všetko o poskytovanej podpore pre používateľov.</p>Admin Produkcny2020-02-22T18:40:34ZAko prepojiť Podpisuj s aplikáciami tretích strán?Robert Kuchárhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=15271732024-03-18T07:32:26Z2022-06-22T14:42:00Z<p>Podpisuj je možné v súlade so Zmluvnými podmienkami využívať len s
nižšie uvedenými aplikáciami tretích strán. Prepojenie je možné
realizovať dvomi spôsobmi.</p>
<h1>1. Podpisovanie z portálu slovensko.sk</h1>
<p>Pre podpisovanie z portálu slovensko.sk je potrebné nainštalovať <a
href="https://github.com/slovensko-digital/autogram-extension">rozšírenie
Autogram</a> do Vášho prehliadača. Rozšírenie je dostupné pre
prehliadače Chrome, Firefox a Edge. Po nainštalovaní rozšírenia
spustite Podpisuj a prejdite k podpisu na portáli.</p>
<p>Funkcionalita podpisovania z portálu slovensko.sk je v skúšobnej
prevádzke. V prípade, že by ste narazili na problém napíšte nám prosím
na <a href="mailto:info@archimetes.com">info@archimetes.com</a>.<br>
<br>
<a href="https://youtu.be/iP-EZq0rxc8" rel="noopener noreferrer"
target="_blank">Krátka videoukážka podpisovania cez Podpisuj v
elektronickej schránke Slovensko.sk + návod na inštaláciu</a>.</p>
<p> </p>
<h1>2. Podpisovanie z registratúry alebo agendovej aplikácie</h1>
<p>V prípade, ak máte zakúpenú registratúru, agendovú aplikáciu alebo
spisovú službu, je potrebné prepojiť aplikácie pomocou tzv.
prístupového kľúča. Prepojenie Podpisuj s aplikáciou tretej strany sa
realizuje v dvoch krokoch:</p>
<p>
<strong>Vygenerovanie prístupového (API) kľúča na portáli www.podpisuj.sk:</strong>
</p>
<ul>
<li>poznačte si číselný údaj partner ID,</li>
<li>vygenerujte pre používateľa prístupový (API) kľúč.</li>
</ul>
<p>
<strong>Zadanie prihlasovacích údajov, vrátane API kľúča, do Vami
používanej aplikácie:</strong>
</p>
<ul>
<li>zadajte Vaše prihlasovacie meno pre Podpisuj,</li>
<li>zadajte poznačený číselný údaj partner ID,</li>
<li>zadajte vygenerovaný API kľúč.</li>
</ul>
<p>Po týchto úkonoch bude možné využívať funkcie Podpisuj priamo z
volajúcej aplikácie (napr. Praetor) v rozsahu v akom ich táto implementuje.</p>
<p>Poznámka: API kľúč je možné vygenerovať len po prihlásení ak máte
jeden z nasledovných predplatných plánov:</p>
<ul>
<li>plány ADVOKÁT,</li>
<li>plány ŠKOLA</li>
<li>plány OBEC.</li>
</ul>
<p>Vygenerovanie prístupového kľúča a zadanie údajov do aplikácii
ilustrujú obrázkové návody nižšie.</p>
<h2>2.1. Vygenerovanie API kľúča na portáli</h2>
<p>Kľúč si môže vygenerovať používateľ sám alebo mu ho môže vygenerovať
a zaslať správca organizácie.</p>
<h3>2.1.1. Vygenerovanie kľúča používateľom</h3>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/podpisuj-1.png/7ee822cf-8378-f308-0e96-b6e6ea292d0a">
</p>
<h3>2.1.2. Vygenerovanie kľúča správcom organizácie</h3>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/podpisuj-2.png/2ac576ca-4bcd-4bff-39d7-473f89dad229">
</p>
<h2>2.2. Zadanie údajov a API kľúča do volajúcej aplikácie</h2>
<p>Vo Vami používanej aplikácii je potrebné zadať nasledovné údaje:</p>
<ul>
<li>Vaše prihlasovacie meno pre Podpisuj (email, s ktorým sa
prihlasujete do aplikácie Podpisuj resp. na portál www.podpisuj.sk),</li>
<li>poznačený číselný údaj partner ID,</li>
<li>API kľúč.</li>
</ul>
<p>Zadávanie údajov sa líši od aplikácie ku aplikácii v závislosti od
jej výrobcu. Nižšie sú obrázkové návody pre vybrané aplikácie.</p>
<h4>Praetor (Wolters Kluwer)</h4>
<p>Nižšie je uvedený stručný obrázkový návod.</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/praetor-1.png/11831a8f-19d7-7251-99fb-5359c2d0bc72">
</p>
<p>V prípade potreby pozrite <a
href="https://help.praetoris.cz/knowledge-base/potrebuji-nastavit-provest-zarucenu-konverziu-sk/">informácie
od výrobcu</a>.</p>
<h4>eŠkola/eRozhodnutia (ŠEVT)</h4>
<p>Nižšie je uvedený stručný obrázkový návod.</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/eskola-1.png/ffec4e83-e7af-12ea-7beb-0fd7c877e7c2">
<br> V prípade potreby pozrite <a
href="https://youtu.be/ucyiFv3oSL4?t=130">informácie od výrobcu</a>.</p>
<h4>Memphis 3.0 (Datalan)</h4>
<p>Nižšie je uvedený stručný obrázkový návod. API kľúč používateľa z
Podpisuj sa zadáva do profilu používateľa v Memphis.<br> ID
organizácie / partnera Vám do systému zadá raz dodávateľ (Datalan)</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/memphis0.png/77f61276-99dd-82a6-ce8c-8e3ca233623a">
</p>
<p>
<img alt=""
src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/memphis1.png/0c8c6dbb-7583-798d-02c5-59351ccb1569" style="margin: 0.0px;">
<br> </p>
<h4>Admis 2 (Dokumenta)</h4>
<p>
<a
href="https://www.dokumenta.sk/produkty-a-sluzby/admis-dms-2/">Kontaktuje výrobcu</a>.</p>
<h4>IIS MIS (A.V.I.S.)</h4>
<p>
<a
href="https://www.avispro.sk/sluzby/portfolio-rieseni/iis-mis-registratura.html">Kontaktuje výrobcu</a>.</p>
<h4>Registratúra a pošta IS SAMO (Trimel software)</h4>
<p>
<a href="https://www.trimel.sk/Kontakty">Kontaktuje výrobcu</a>.</p>
<h4>eOffice (Tempest)</h4>
<p>
<a
href="https://www.tempest.sk/produkty-a-sluzby/tempest-eoffice-2c1.html">Kontaktuje výrobcu</a>.</p>Robert Kuchár2022-06-22T14:42:00ZPodporuje Podpisuj nové doložky právoplatnosti a vykonateľnosti slovenských súdov (XII/2021)?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=14491322024-03-15T08:00:12Z2022-02-07T20:19:09Z<p>
<strong>Áno</strong> Podpisuj nové súdne doložky právoplatnosti a
vykonateľnosti <strong>podporuje</strong>. </p>
<p>Tu sú o tom oznamy:</p>
<p>
<a href="https://www.slovensko.sk/sk/oznamy/detail/_aktualizacia-formatu-dolozky-p">https://www.slovensko.sk/sk/oznamy/detail/_aktualizacia-formatu-dolozky-p</a><br>
<a href="https://www.justice.gov.sk/Stranky/aktualitadetail.aspx?announcementID=3639&amp;">https://www.justice.gov.sk/Stranky/aktualitadetail.aspx?announcementID=3639</a>
<br>
<a href="https://www.sak.sk/web/sk/cms/news/form/link/display/1147338/_event">https://www.sak.sk/web/sk/cms/news/form/link/display/1147338/_event</a>
</p>
<p>A tu je príklad ako si zobraziť novú Doložku PaV z ministerstva
spravodlivosti a súdov.<br> Otvorte si okno (funkciu) Overenia
podpisov/pečatí a potiahnite tam ASiCE súbor zo súdu:<br>
<br>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/20128/0/Dolozka+PaV.png/af0a6161-6428-7659-bc92-72ed618ed3cb?t=1644264925005">
<br> </p>Admin Produkcny2022-02-07T20:19:09ZPrečo pri overovaní ZK v registri dostávam informáciu o chýbajúcej časovej pečiatke?Robert Kuchárhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=15790732023-10-12T12:34:51Z2023-01-02T14:25:39Z<p>Pokiaľ ide o informáciu „Ku autorizácii záznamu nie je pripojená
kvalifikovaná elektronická časová pečiatka.“, alebo "Neznámy
obsah", tak táto pochádza zo systému EZZK (centrálna evidencia
zaručených konverzií) v gescii Ministerstva Investícii, informatizácie
a regionálneho rozvoja a je dôsledkom vážnej chyby v systéme EZZK,
kvôli ktorej nevie systém EZZK správne vyhodnotiť platnosť časovej
pečiatky pripojenej k záznamu o zaručenej konverzii. Táto chyba sa v
systéme EZZK začala vyskytovať od 16.10.2022. O problémoch systému
EZZK informovalo oficiálne Ministerstvo investícií, regionálneho
rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky výrobcov softvérov dňa
20.12.2022 emailom, z ktorého časť prikladáme nižšie a v ktorom
ministerstvo uvádza (relevantnú časť sme zvýraznili):</p>
<p>
<i>... že z dôvodu skončenia platnosti servisnej a zmluvy s
dodávateľom, Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a
informatizácie dočasne pozastavuje:</i></p>
<ul>
<li>
<i>nové registrácie do systému EZZK</i></li>
<li>
<i>integrácie nových partnerov do systému EZZK</i></li>
<li>
<i>
<b>overovanie záznamov v IS EZZK (prosíme o akceptáciu vykonaných
Zaručených konverzií na základe osvedčovacej doložky nakoľko v
niektorých prípadoch môže dôjsť k neúspešnému overeniu)</b></i></li></ul>
<p>Z našej strany je implementácia konverzie vykonaná so zreteľom na
platnú legislatívu s využitím systému EZZK a to od získania čísla
konverzie do osvedčovacej doložky až po zápis záznamu o vykonanej
konverzii do systému EZZK. Skutočnosť, že systém EZZK nerozpozná
správne platnosť časovej pečiatky nie je problémom aplikácie Podpisuj,
a môžeme len z našej strany konštatovať, že používame kvalifikovanú
časovú pečiatku od renomovaného poskytovateľa tak ako predpisuje
platná legislatíva.</p>Robert Kuchár2023-01-02T14:25:39ZDuplicitné zadávanie PIN-u na kartách MONET+ ProID+QRobert Kuchárhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=14490702022-10-07T10:48:17Z2022-02-07T20:07:40Z<h2>Otázka</h2>
<p>Máme nové čipovú kartu MONET+ ProID+Q, avšak pri používaní programu
Podpisuj, <strong>ovládač vyžaduje 2x zadanie rovnakého PINu. Rovnako
ne je možné ani hromadne podpisovať, lebo 2x zadať PIN vyžaduje pri
každom súbore</strong>.</p>
<p> </p>
<h2>Odpoveď</h2>
<p>Problém sme konzultovali a riešili s výrobcom ovládača pre kartu a s
jeho pomocou bol odstránený (ovládače od verzie 2.4.11.X už tento
problém nemajú). Je teda potrebné si <a
href="https://proid.cz/ke-stazeni/">stiahnúť a nainštalovať
aktualizovaný ovládač priamo zo stránky výrobcu</a>.</p>
<p>Verziu ovládača zistite napr. nasledovne: spustite si aplikáciu
ProID+ CARD MANAGER a postupujte podľa obrázku. Je tam vidieť verzia
2.4.7.XXX (túto verziu distribuovala napr. spoločnosť Disig ku vydaným
kartám a certifikátom).<br />
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/ProID.png/3c612425-c514-c6f4-fad9-0d458d1ea233?imagePreview=1" />
<br />
<br /> </p>
<p> </p>Robert Kuchár2022-02-07T20:07:40ZČo znamená chyba 108 - osoba nie je evidovaná?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=5530512022-10-03T17:41:51Z2020-01-30T18:41:11Z<p>Táto chyba znamená, že nesúhlasí názov (právnickej) osoby alebo IČO
medzi údajmi evidovanými v EZZK a údajmi evidovanými v našom systéme.
Ak sa Vám zobrazí táto chyba na klientovi v prípade, že chcete získať
číslo konverzie a pamätáte si, čo presne ste zapísali pri registrácii
do EZZK, pošlite nám tieto informácie na <a
href="http://mailto:info@archimetes.com">info@archimetes.com</a>. Ak
si to už nepamätáte, skúste urobiť registráciu v EZZK znova a údaje si poznačte. </p>
<p>Je žiaľ potrebné dávať si pozor aj na maličkosti, napríklad medzera
za čiarkou v názve spoločnosti a pod.</p>
<div class="portlet-msg-info">Vyzerá to tak, že od 20.2.2020 už EZZK
nekontroluje meno právnickej osoby. Dôležité je už len IČO. Pri
registrácii do EZZK <strong>nepoužívajte medzery v IČO</strong>.</div>
<p>Ak Vám pri opätovnej registrácii systém EZZK odpovie, že táto osoba
je už registrovaná, znamená to, že ste "uhádli" IČO, ale
názov osoby Vám to neprezradí. V tomto prípade musíte žiaľ požiadať o
spoluprácu podporu na EZZK prostredníctvom adresy <a
href="mailto:ezzk@vicepremier.gov.sk">ezzk@vicepremier.gov.sk</a>.
Jednoducho sa ich opýtajte, pod akým menom ste v EZZK zaregistrovaní.</p>
<p>Názov osoby (organizácie) v našej aplikácii vidíte v zátvorke pri
Vašom mene na hornej lište aplikácie:</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/nazovosoby.png/5aadd832-8a80-634c-0d5f-a5f1da37d14e" /></p>
<p>Registračný formulár do EZZK: <a href="https://www.iomo.sk/ezzkregistracia">https://www.iomo.sk/ezzkregistracia</a></p>
<p>
<a
href="https://www.podpisuj.sk/faq/-/knowledge_base_search/431365/maximized?_com_liferay_knowledge_base_web_portlet_SearchPortlet_redirect=https%3A%2F%2Fwww.podpisuj.sk%2Ffaq%3Fp_p_id%3Dcom_liferay_knowledge_base_web_portlet_SearchPortlet%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dmaximized%26p_p_mode%3Dview%26_com_liferay_knowledge_base_web_portlet_SearchPortlet_mvcPath%3D%252Fsearch%252Fsearch.jsp%26_com_liferay_knowledge_base_web_portlet_SearchPortlet_keywords%3DIOMO%26_com_liferay_knowledge_base_web_portlet_SearchPortlet_formDate%3D1664792315323"
target="_blank">Návod na registráciu je tu.</a></p>Admin Produkcny2020-01-30T18:41:11ZČo je potrebné pripojiť k požiadavke o pomoc?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4340022022-09-27T18:36:30Z2020-01-01T09:42:10Z<p>K požiadavke je potrebné pripojiť:</p>
<ul>
<li>
<p>stručný popis chyby alebo situácie a snímok obrazovky,</p></li>
<li>
<p>logy z aplikácie, ktoré urýchlia hľadanie problému - k logom je
možné sa dostať nasledovne:</p>
<ul>
<li>
<p>kliknúť na dialóg s nastaveniami (ikona ozubených kolies
vpravo hore),</p></li>
<li>
<p>stlačiť tlačidlo "Zabaliť" v časti Denník (posledné
tlačidlo dole) - otvorí sa adresár so súborom, ktorý obsahuje
logy. Tento súbor je potrebné pripojiť do e-mailu.</p></li></ul></li></ul>
<p>Popis chyby a logy zašlite na adresu <a
href="mailto:info@archimetes.com">info@archimetes.com</a> . Budeme Vás
spätne kontaktovať.</p>Admin Produkcny2020-01-01T09:42:10ZÚprava tohto typu dokumentu nie je s aktuálnym nastavením aplikácie podporovaná.Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=14231442022-07-21T05:55:23Z2021-12-22T20:11:37Z<p>Pri práci s aplikáciou je možné natrafiť na nasledovné upozornenie:</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/Untitled0.png/7acee52d-e9cc-87ac-b5ec-ace983dffc66?imagePreview=1" />
<br /> </p>
<p>PDF dokumenty (ale napr. i formuláre) určené na podania pre ORSR a
iným OVM je potrebné upraviť do tzv. formátu vhodného pre verejnú
správu. Pre listinné dokumenty PDF je dôležitá úprava na tzv. archívny
formát PDF tzv. PDF/A, pričom v prípade konverzie je tento formát
povinný a aplikácia upozorní, ak naskenované PDF v tomto formáte nie
je a nie je nastavený ani nejaký nástroj, ktorým by ho mohla upraviť.</p>
<p>Pri úprave dokumentov odporúčame v prvom rade využiť možnosti Vášho
skenera a jeho obslužného softvéru a listinné dokumenty skenovať už na
skeneri do formátu PDF/A (pod touto skratkou býva tento formát uvedený
na skeneroch, skúste pozrieť či na skeneri takúto voľbu nemáte) Ak Váš
skener, alebo jeho obslužný softvér neumožňuje priamo skenovať do
formátu PDF/A, prípadne ste obdržali dokument, ktorý nie je v tomto
formáte, tak máte nasledovné možnosti, ktoré viete nastaviť na
obrazovke "Nastavenia":</p>
<ul>
<li>Voľba "<em>Vstavaný</em>" nástroj na úpravu predstavuje
jednoduchý nástroj na úpravu PDF dokumentov, ktorý je zabudovaný
priamo do aplikácie. Voľba je dostupná bez potreby inštalovania
ďalšieho softvéru. Úpravu dokumentu do formátu PDF/A sa aplikácia
pokúsi vykonať "vlastnými silami". Voľba je vhodná pre
menšie, niekoľkostranové dokumenty (napr. splnomocnenia, kratšie
zápisnice a rôzne prílohy k podaniam). <strong>Táto voľba je
východzia a pre väčšinu prípadov aj postačujúca.</strong></li>
<li>Voľba "<em>LibreOffice</em>" ponúka možnosť využiť
bezplatný kancelársky balík LibreOffice, ktorý si vie aplikácia
privolať “na pomoc” v prípade, ak je potrebná úprava dokumentu do
formátu PDF/A. Na rozdiel od vstaveného nástroja vie balík
LibreOffice upraviť i textové dokumenty a kancelárske dokumenty vo
formáte MS Word. Balík je potrebné najprv nainštalovať a následne
nastaviť, ide však o jednorazový úkon, ktorý zaberie pár minút.
Linka na stiahnutie je uvedená napravo od voľby a jednoduchý
obrázkový návod je priložený nižšie.</li></ul>
<p>
<br />
<strong>Upravené dokumenty odporúčame pred samotným podpisom vždy
vizuálne skontrolovať (t.j. prezrieť si upravený dokument otvorením
z aplikácie)</strong>.</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/Untitled1.png/821e7745-d8ba-c6f4-efc9-719ff472a149?imagePreview=1" />
<br /> </p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/Untitled2.png/6439357f-4dfa-b467-5a2b-9529502fee76?imagePreview=1" />
<br /> </p>Admin Produkcny2021-12-22T20:11:37ZVýber certifikátu na eID - Pri pokuse o prístup na úložisko za pomoci ovládača nastala chybaAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=13080242022-07-21T05:46:32Z2021-08-10T12:23:29Z<p>Ak používate eID a pri výbere certifikátu sa objaví na obrazovke
chyba "Pri pokuse o prístup na úložisko za pomoci ovládača
nastala chyba ("C:\Program Files (x86)\EAC MW
klient\pkcs11_x64.dll")" môže to znamenať, že ovládaču eID
chýba dôležitá súčasť (závislosť) a aplikácia Podpisuj nevie ovládač
pre eID použiť.</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/20128/0/podpisuj_err.jpg/43a0da3a-c6db-e2f2-844f-c65c4dcb8f51?t=1628597695792" /></p>
<p>V týchto prípadoch spravidla funguje prihlasovanie a podpisovanie na
Slovensko.sk (, kde sa využíva iný mechanizmus resp. iná verzia
ovládača). V tzv. logoch (denník udalostí aplikácie, ktorý je dostupný
pod ikonou ozubeného kolečka a tlačidlom Zabaliť) sa dá nájsť táto správa:</p>
<p>
<code>
<em>SEVERE: Exception caught<br /> java.io.IOException: The
specified module could not be found.<br /> C:\Program Files
(x86)\EAC MW klient\pkcs11_x64.dll<br /> at
jdk.crypto.cryptoki/sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.connect(Native Method)</em></code></p>
<p>
<strong>Problém je mimo aplikácie Podpisuj a vyzerá to tak, že
ovládaču pre eID chýba z nejakého neznámeho dôvodu dôležitá sučasť
(zavislá knižnica DLL, ktorá býva bežne súčasťou operačného systému
Windows) a nie je ho preto možné načítať a použit. V týchto
prípadoch pomohlo túto závislosť stiahnuť a nainštalovať priamo zo
stránky Microsoftu - <a
href="https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe" style="color: blue;text-decoration: underline;">https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe</a>.</strong></p>
<p>Po inštalácii vyššie uvedenej závislosti a reštarte PC zopakujte úkon
s eID kartou.</p>Admin Produkcny2021-08-10T12:23:29ZText a písmená v dokumente sú pred podpisom zdvojené alebo ťažko čitateľné. Prečo?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4340182022-07-04T16:23:23Z2020-01-01T09:44:25Z<p>Problém "zdvojeného textu" nesúvisí s podpisom, ale s
úpravou PDF dokumentov do formátu PDF/A (tzv. archívny formát PDF,
ktorý je predpísaným formátom pre použitie vo verejnej správe).
Vyskytuje sa, ak na úpravu používate kancelársky balík LibreOffice a
PDF dokumenty sú naskenované v režime "vyhľadávateľné PDF"
(niekedy označované aj ako "prehľadávateľné" /
"searchable" alebo režim "rozpoznávania textu" /
"OCR"). V takýchto dokumentoch býva okrem viditeľného textu
prítomná aj skrytá vrstva rozpoznaného textu, ktorá sa pri úprave do
formátu PDF/A "vytiahne" do popredia a môže sa prekrývať s
pôvodným textom, alebo môže obsahovať nečitateľné znaky tak, ako ich
skener resp. jeho obslužný softvér "rozpoznal".</p>
<p>Pri úprave skenovaných dokumentov do formátu PDF/A preto odporúčame nasledovné:</p>
<ul>
<li>
<p>nastaviť na skeneri voľbu PDF/A tak, aby skener už produkoval PDF
dokumenty vo formáte PDF/A. Niekedy je takáto voľba ukrytá hlbšie
v nastaveniach. V takomto prípade už nebude potrebné dokument
ďalej upravovať iným nástrojom (napr. prostredníctvom LibreOffice),</p></li>
<li>
<p>ak vyššie uvedený režim Váš skener nepodporuje a používate
LibreOffice, skúste vypnúť voľbu OCR na Vašom skeneri (niekedy
označovanú ako "searchable" alebo režim “rozpoznávania
textu”) a skenovať bez nej. Niekedy je táto voľba dostupná na
ovládacom paneli skenera prípadne v jeho obslužnom softvéri.
Vypnutie tejto voľby odporúčame predovšetkým pri zaručenej
konverzii, keďže rozpoznaný text by mala osoba vykonávajúca
konverziu skontrolovať. Často je však tento text rozpoznaný
nesprávne a aj malé odchýlky môžu pozmeniť význam naskenovaného
listinného dokumentu,</p></li>
<li>
<p>ak nemôžete využiť vyššie uvedené postupy a nemáte vlastný
nástroj na úpravu, tak je ešte možnosť zvoliť v nastaveniach
aplikácie Podpisuj tzv. vstavaný nástroj na úpravu dokumentov.
Toto nastavenie je vhodné pre kratšie dokumenty ako napr. bežné
prílohy k podaniam, plnomocenstvá alebo zápisnice. V sekcii často
kladených otázok nájdete<a
href="https://www.podpisuj.sk/faq/-/knowledge_base/faq/uprava-tohto-dokumentu-nie-je-bez-doplnkoveho-softweru-podporovana-">
obrázkový postup, pre zvolenie vstavaného nástroja pre úpravu dokumentov</a>.</p></li></ul>Admin Produkcny2020-01-01T09:44:25ZVšetky certifikáty majú po overení oranžový indikátor a nie je možné ich vybrať.Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=12799522021-12-22T20:04:59Z2021-02-08T09:44:02Z<p>Táto situácia môže nastať v dôsledku problému pri sťahovaní tzv.
dôveryhodných zoznamov, ktoré slúžia na overenie certifikátov, z internetu.</p>
<p>V prípade, že v aplikácii nie je možné overiť certifikát (na
obrazovke pre Výber certifikátu svieti hore oranžový krúžok) ani
žiadny z certifikátov vybrať, vyskúšajte nasledovné:</p>
<p>1. kliknite v aplikácii vpravo hore na ozubené koliesko,</p>
<p>2. v poslednom riadku kliknite na odkaz, kde je "Adresár s
aplikačnými údajmi",</p>
<p>3. v otvorenom okne zmažte adresár s názvom "cache",</p>
<p>4. zatvorte okno aj aplikáciu,</p>
<p>5. znova zapnite aplikáciu, prejdite k výberu certifikátu a skúste
jeden vybrať.</p>
<p>Ak problém pretrváva, kontaktujte nás na <a href="http://mailto:info@archimetes.com">info@archimetes.com</a>.</p>Admin Produkcny2021-02-08T09:44:02ZChyba "Úprava dokumentu do formátu vhodného pre verejnú správu nebola úspešná"Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=12654292021-12-22T20:01:03Z2020-12-11T11:05:46Z<p>
<span>Problém bude pravdepodobne v starej verzii doplnkového softvéru
LibreOffice, ktorý aplikácia Podpisuj používa na úpravu dokumentov
do formátu PDF/A (<span>tzv. archívny formát PDF</span>) ak nemáte
vlastný nástroj na úpravu, alebo Váš skener produkuje PDF, ktoré nie
je vo formáte PDF/A, ktorý je predpísaný vyhláškou 78/2020 ako
formát pre komunikáciu s verejnou správou.</span></p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/podpisuj_chyba1.png/45ff0706-f6cb-ed15-e0d8-1341ad5c921a?imagePreview=1" /></p>
<p>
<span>
<span>Odporúčame vypnúť aplikáciu Podpisuj a nainštalovať najnovšiu
verziu nástroja LibreOffice (v prípade potreby aj reštartovať PC,
ak Vás inštalátor na to vyzve).</span></span></p>
<p>
<span>
<span>Verzia (7.X.Y) pre Windows je dostupná tu <a
href="https://www.libreoffice.org/download/download/"
style="color: blue;text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(5,99,193);">https://www.libreoffice.org/download/download/</span></a> .</span></span></p>
<p>
<span>
<span>V spodnej časti stránky sú odkazy aj na iné operačné systémy. </span></span></p>Admin Produkcny2020-12-11T11:05:46ZPoskytujete podporu pre používateľov?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=12486122021-12-22T19:58:48Z2020-09-29T09:07:45Z<p>Áno, v rámci platených plánov poskytujeme podporu na mailovej
adrese <a href="mailto:info@archimetes.com">info@archimetes.com</a>.
Pred odoslaním požiadavky prosím skontrolujte, či Vaša otázka nie je
už zodpovedaná v časti často kladené otázky. Vybrané plány majú aj
podporu telefonickú, alebo formou vzdialeného pripojenia. Podrobnosti
nájdete v našom <a href="https://www.podpisuj.sk/pricing">Cenníku služieb</a>.</p>Admin Produkcny2020-09-29T09:07:45ZAdvokátsky preukaz mi nefunguje, ale napr. eID karta funguje. Čo robiť?Ivana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4340102020-09-29T09:09:14Z2020-01-01T09:42:56Z<p>Táto situácia môže nastať v dôsledku neaktuálnych ovládačov, alebo spustenej aplikácie eID klient (na MacOS je v tomto prípade vhodné skúsiť vypnúť eID klienta). Aktuálne ovládače SECURESTORE pre váš advokátsky preukaz (v terminológii výrobcu ide o čipové karty STARCOS) a operačný systém nájdete na <a href="https://www.ica.cz/Aplikace-stazeni">stránkach výrobcu</a>. Pri výbere a inštalácii ovládača je nevyhnutné inštalovať 64 bitové verzie (ak máte na svojom počítači nainštalované 32 bitové verzie, odinštalujte ich).</p>Ivana Šimová2020-01-01T09:42:56ZLegislatívaIvana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=6363992020-09-29T09:15:21Z2020-02-22T18:21:18Z<p>Právne predpisy týkajúce sa elekronického podpisu a zaručenej konverzie.</p>Ivana Šimová2020-02-22T18:21:18ZPrečo sa už nesmie používať starý formát (X)ZEP?Robert Kuchárhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4340672022-10-10T09:34:07Z2020-01-01T09:58:58Z<p>Od 1.7.2016 je v platnosti európske nariadenie (automaticky platí ako
zákon vo všetkých členských krajinách) eIDAS. Týmto prestali na našom
území platiť dovtedy platné zákony a vykonávacie predpisy súvisiace so
"starým" zákonom o zaručenom elektrnickom podpise. Rovnako
štandardy elektronických podpisov platné do 30.6.2016 sa dostali mimo
zákonný rámec. Na základe vyššie uvedeného sú orgány verejnej moci sú
povinné vytvárať a prijímať len formáty v súlade s nariadením eIDAS a
vyhláškou č. <a
href="https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2020/78/20200501">78/2020
Z. z.</a> (Vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre
investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie
verejnej správy), resp. v jeho <a
href="https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/prilohy/SK/ZZ/2020/78/20200501_5232578-4.pdf">prílohe
č.8</a>. Formát ZEP resp. XZEP tieto požiadavky nespĺňa. Viac
informácií, vrátane <a
href="http://www.nbu.gov.sk/povinnosti-organov-verejnej-moci-v-suvislosti-s-legislativnou-zmenou-zaruceneho-elektronickeho-podpisu-na-kvalifikovany-elektronicky-podpis/index.html">usmernenia
Národného bezpečnostného úradu</a>, ktorý je pre oblasť
dôveryhodných služieb dozorovým orgánom, nájdete na stránke
Slovensko.sk, časť <a
href="https://www.slovensko.sk/sk/faq/faq-najcastejsie-otazky#formaty">Často
kladené otázky - formáty</a>. Dokonca, za vytvorenie podpisu alebo
pečate vo formáte, ktoré nie sú v súlade s Vykonávacím rozhodnutím
Komisie (EÚ) č. 2015/1506, v zmysle § 14 ods. 4 zákona č. 272/2016 Z.
z. môže dozorový orgán udeľovať sankciu orgánu verejnej moci, ktorý
vytvoril KEP, ktorý nie je v súlade s predpismi.</p>Robert Kuchár2020-01-01T09:58:58ZČo sú kvalifikované dôveryhodné služby?Ivana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4340592020-09-29T09:20:27Z2020-01-01T09:57:49Z<p>Poskytovatelia dôveryhodnej služby, ktorí majú štatút kvalifikovaného poskytovateľa dôveryhodných služieb poskytujú väčšiu právnu istotu spoliehajúcej sa strane (klientovi), keďže v prípade riešenia náhrady vzniknutých škôd je dôkazné bremeno na strane kvalifikovaného poskytovateľa. Bližšie informácie na <a href="http://www.nbu.gov.sk/doveryhodne-sluzby/index.html">webovej stránke Národného bezpečnostného úradu</a>.</p>Ivana Šimová2020-01-01T09:57:49ZAké podpisové formáty je povolené vytvárať a používať?Ivana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4340752020-09-29T09:17:58Z2020-01-01T10:07:07Z<p>V zmysle Vyhlášky č. <a href="https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2020/78/20200501">78/2020 Z. z.</a> o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy to sú predovšetkým nasledovné formáty:</p>
<ul>
<li>
<p>formát PAdES pre priamo podpísané PDF dokumenty vo formátoch PDF/A-1 alebo PDF/A-2,</p>
</li>
<li>
<p>podpisové kontajnery ASiC pre PDF dokumenty, textové dokumenty, grafické dokumenty vo formáte PNG, elektronické formuláre umiestnené do kontajnera XML údajov (XML data container).</p>
</li>
</ul>Ivana Šimová2020-01-01T10:07:07ZČo sú to dôveryhodné služby?Ivana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4340512020-09-29T09:17:03Z2020-01-01T09:51:43Z<p>V členských štátoch EÚ nariadenie eIDAS definuje celú sadu elektronických služieb, v skratke označovaných ako dôveryhodné služby, ktoré majú občanom aj organizáciám pomôcť zaviesť elektronizáciu procesov a dokumentov. Ide o služby, ktoré sa týkajú:</p>
<ul>
<li>
<p>vyhotovovania, overovania a validácie elektronických podpisov, elektronických pečatí alebo elektronických časových pečiatok, elektronických doručovacích služieb pre registrované zásielky a certifikátov, ktoré s týmito službami súvisia,</p>
</li>
<li>
<p>vyhotovovania, overovania a validácie certifikátov pre autentifikáciu webových sídiel,</p>
</li>
<li>
<p>uchovávania elektronických podpisov, pečatí alebo certifikátov, ktoré s týmito službami súvisia.</p>
</li>
</ul>Ivana Šimová2020-01-01T09:51:43ZAké sú aktuálne zákonné formáty elektronického podpisu?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4340352020-02-22T19:02:55Z2020-01-01T09:48:56Z<p>Formáty elektronického podpisu sú dané európskou reguláciou eIDAS a
sú platné od 1.7.2016. Národný bezpečnostný úrad vydal <a
href="http://www.nbu.gov.sk/wp-content/uploads/doveryhodne-sluzby/docs/Povinne-formatyQESpre-subjekt-verejneho-sektora.pdf">krátky
dokument</a>, ktorý tieto povinné formáty sumarizuje.</p>Admin Produkcny2020-01-01T09:48:56ZMá aplikácia certifikáciu od Národného Bezpečnostného úradu?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4340432020-02-22T19:02:55Z2020-01-01T09:50:08Z<p>V súvislosti so vstupom európskej regulácie o eIDAS do platnosti od
1.7.2016 staré pravidlá pre podpisové aplikácie prestali platiť.
Regulácia eIDAS vo svojom recitáli, v paragrafe 56 odporúča aby sa
certifikovali iba hardvérové a systémové komponenty, nie aplikačný
softvér, ktorým sa aplikujú podpisy a pečate na dokumenty. V tomto
zmysle bol napísaný aj slovenský zákon o dôveryhodných službách
(272/2016) a Schéma dohľadu NBÚ, z ktorých vyplýva, že certifikácia
podpisovej a overovacej aplikácie už nie je vyžadovaná. Zároveň ak si
výrobca chce dať dobrovoľne certifikovať svoj produkt, nežiada o ňu
NBÚ, ale komerčné organizácie ktoré dostali na túto činnosť
akreditáciu od Národnej akreditačnej služby. Takýto certifikát sa
vydáva na 2 roky a musí byť platný v celej EÚ. Lokálne certifikácie
podpisových aplikácií vo svetle eIDAS a vo svetle jednotného
európskeho digitálneho trhu nemajú už žiaden zmysel. NBÚ však
definovala dokument Deklarácia aplikácie QES, kde samotný výrobcovia
DEKLARUJÚ svoju kompatibilitu s jednotlivými štandardmi vyžadovanými
reguláciou eIDAS. Orgány verejnej moci si tak môžu, až priam musia
skontrolovať pri svojich používaných podpisových aplikáciách ich súlad
s platnou legislatívou a v prípade nesúladu obstarať výmenu, alebo
doplnenie. Pozrite si našu <a
href="http://www.nbu.gov.sk/wp-content/uploads/doveryhodne-sluzby/certifikacia-produktov/ArchimetesDeklaraciaAplikacieQES_1.2.pdf">Deklaráciu
Aplikácie pre Kvalifikovaný elektronický podpis</a>, ktorú vyžaduje
Národný bezpečnostný úrad pre použitie podpisovej aplikácie Orgánmi
Verejnej Moci.</p>Admin Produkcny2020-01-01T09:50:08ZPodporované typy dokumentov a podpisovIvana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=6364132020-09-29T08:51:51Z2020-02-22T18:26:04Z<p>Aké typy dokumentov a podpisov Podpisuj podporuje?</p>Ivana Šimová2020-02-22T18:26:04ZOverovanie podpisovAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=14595782024-02-20T13:29:40Z2022-03-01T06:38:20Z<p>Aplikácia vie overovať viacero druhov podpisov, medzi najčastejšie patria:</p>
<ul>
<li>podpisy vyhotovené v súlade s nariadením eIDAS tzv. zdokonalené
resp. kvalifikované zdokonalené podpisy,</li>
<li>"historické" podpisy, tzv. ZEP-y, ktoré boli vytvárané v
súlade s legislatívou platnou do 30.6.2016, ktoré sú však aj dnes
niektorými inštitúciami (v rozpore so súčasnou legislatívou) naďalej vytvárané.</li>
</ul>
<p>Overenie sa spustí automaticky, hneď po vložení dokumentu do zoznamu.
Výsledok overenia je indikovaný farebne ako aj informáciou na pravej
časti obrazovky.</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/20128/0/Untitled1.png/1dfb09d1-d8f9-7bc4-fb8b-4a5fdea441c7?t=1646116664716">
<br> </p>
<p>Farebná indikácia ako aj štruktúrovaná informácia o platnosti podpisu
je dostupná len pre podpisy vytvorené v súlade s eIDAS, pre historické
podpisy je dostupná len informácia z portálu slovensko.sk, ktorý
aplikácia pre tieto historické podpisy využíva na overenie (ďalší text
sa historickými podpismi nezaoberá).</p>
<p>Pri overení si je potrebné všímať nasledovné skutočnosti:</p>
<ul>
<li>
<strong>farebný kód</strong> v zozname dokumentov: <ul>
<li>
<font color="green">
<strong>zelený</strong>
</font> - podpis (resp. všetky podpisy, ak ich je viac) je
platný a kvalifikovaný (niekedy môže byť vnútro kódu zelené, ale
okraj inej farby v tomto prípade to znamená, že podpis je síce
platný, ale nejde o kvalifikovaný podpis, alebo nejde o podpis
vytvorený v súlade s eIDAS. Týchto okrajových prípadoch sa vo
všeobecnosti odporúča takémuto podpisu nedôverovať.)</li>
<li>
<font>
<strong>oranžový</strong>
</font> - platnosť podpisu nie je možné určiť. Ide o prípady,
kedy chýbajú informácie na určenie platnosti podpisu alebo
vypršala platnosť certifikátu, ktorým bol podpis vykonaný a
chýbajú doplnkové informácie o skutočnom čase podpisu (napr.
časová pečiatka).</li>
<li>
<font color="red">
<strong>červený</strong>
</font> - podpis je preukázateľne neplatný a nemožno mu dôverovať.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>rozsah podpisu</strong> - či sa podpis vzťahuje na
celý dokument, resp. všetky dokumenty (ak ide o podpisový kontajner)
alebo len na časti dokumentov. V poslednom prípade treba zvážiť
ďalšie použitie dokumentu, keďže dôležité časti dokumentu nemusia
byť vôbec podpísané.</li>
</ul>
<p> </p>
<h1>Overovanie podpisov bez časovej pečiatky</h1>
<p>Pri overovaní podpisov bez časovej pečiatky (ale i podpisov s
neplatnou časovou pečiatkou, prípadne podpisov, ktoré sú
"čerstvé" t.j. boli opečiatkované a následne sa okamťite
pokúšate o ich overenie) sa môžete stretnúť s nasledovným výsledkom.</p>
<p><img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/Untitled2.png/4282de65-5621-f3b3-a46e-cb72697d3e32">
<br> </p>
<p>Pri overovaní podpisu sa skúma viacero náležitostí, pričom jedna z
nich je to, či bol podpisový certifikát v čase podpisu platný. Pri
podpisoch bez časovej pečiatky nie je možné spoľahlivo určiť čas
podpisu ako taký. Bez časovej pečiatky nie je možné spoľahlivo
stanoviť moment kedy vznikli resp. moment kedy už existovali. Keďže
podpis nemá časovú pečiatku tak jediná informácia o čase podpisu je
čas pochádzajúci z počítača používateľa, ktorý podpis vytvoril (tzv.
systémový čas na počítači podpisujúceho). Na tento čas sa však nemožno
spoliehať, jednak preto, že tento čas nemusí byť vždy presný a jednak
preto, že s časom na počítači je možné jednoducho manipulovať a podpis
tak napr. antedatovať. Takéto podpisy sa štandardne overujú k
aktuálnemu času (času vloženia na overenie), ku ktorému z praktických
dôvodov nie je možné získať (od certifikačných autorít, ktoré
podpisový certifikát vydali) spoľahlivú informáciu, či podpisový
certifikát je alebo nie je platný. V týchto prípadoch je možné použiť
funkcionalitu tlačidla "Overiť k ..." čím sa podpis overí k
času, ktorý uviedol podpisujúci pri vytváraní podpis (čas na počítači
podpisujúceho v čase podpisu). Tento výsledok je však len pomocný a je
potrebné ho brať len ako informáciu, že s podpisom nie je iný problém
(aplikácia na skutočnosť, že čas podpisu stanovil svojim rozhodnutím
používateľ upozorňuje, či už oranžovou farbou tohto času na obrazovke
alebo v správe z overenia).</p>
<p>Vo všeobecnosti odporúčame:</p>
<ul>
<li>podpis vytvárať s časovou pečiatkou, okrem prípadov ak je to
zbytočné a neekonomické napr. v prípadoch ak sa dokument
bezprostredne po podpise podá ako príloha podania (typicky podania
na ORSR) a je zrejmé, že protistrana (napr. ÚPVS) je schopná si
časovú pečiatku pridať sama a zopakovať overenie neskôr.</li>
<li>pri podpise bez časovej pečiatky túto pridať a následne zopakovať
overenie dokumentu - túto funkcionalitu pripravujeme.</li>
</ul>
<p>Vyššie uvedené platí aj o tzv. kvalifikovanom overení, ktoré je
súčasťou niektorých platených plánov. Podrobnejšie informácie o tomto
type overenia nájdete na našej stránke v <a
href="https://www.podpisuj.sk/faq/-/knowledge_base/faq/kvalifikovane-overovanie-podpisov">často
kladených otázkach o kvalifikovanom overovaní</a>.</p>Admin Produkcny2022-03-01T06:38:20ZPodporuje aplikácia aj formát XZEP?Robert Kuchárhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=13028982022-10-10T09:33:37Z2021-06-23T13:02:44Z<p>
<strong>Vytváranie a overovanie formátu XZEP</strong></p>
<p>XZEP ako historický formát na podpisový kontajner v SR je podľa
stanoviska NBU nekompatibilný s kvalifikovaným podpisom podľa eIDAS
(aktuálne platná norma, premietnutá v zákone 272/2016), a preto v ňom
nie je možné overiť prítomnosť KEP.<br /> Podľa vyjadrenia NBÚ je XZEP
možné považovať za istú formu zdokonalého podpisu. </p>
<p>V formáte XZEP je teda možné možné overiť iba prítomnosť ZEPu, podľa
zákona 215/2002, ktorý bol zrušený k 30.6.2016.<br /> Jeho používaním
teda <b>neviete vytvoriť autorizáciu dokumentu KEPom podľa platných predpisov</b>.</p>
<p>Program Podpisuj vznikol v roku 2018 a je už navrhnutý podľa 272/2016
a eIDAS a aj z týchto dôvodov neimplementuje už neplatné predpisy a
právne úpravy. Formáty XZEP/ZEP/ZEPX teda v aplikácii Podpisuj
nevytvoríte. Samotný XZEP je možné v Podpisuj overiť ako ZEP (nie KEP)
podľa 215/2002 s upozornením, že daný zákon je už neplatný a tak
výsledok overenia musíte aplikovať v závislosti na okolnostiach vzniku
podpisu (môže existovať dohoda o uznávaní takýchto podpisov medzi
stranami a pod.)</p>
<p>
<strong>Konverzia formátu XZEP</strong></p>
<p>Koncovka XZEP v súbore označuje formát podpisu, ktorý bol
vyhotovovaný podľa starého zákona o zaručenom elektronickom podpise.
Aktuálne sa už takýto podpis vyhotovovať nesmie a <u>nesmú ho
vyhotovovať orgány verejnej moci</u>, aj keď sa s nim žiaľ ešte dá
výnimočne stretnúť, najmä ak v danej inštitúcii z rôznych dôvodov
neprepli systémy na nový, zákonný, formát.</p>
<p>Formát ZEP resp. XZEP nespĺňa totižto požiadavky európskeho
nariadenia eIDAS, ktoré je v platnosti od 1.7.2016. Viac informácii,
vrátane <a
href="http://www.nbu.gov.sk/povinnosti-organov-verejnej-moci-v-suvislosti-s-legislativnou-zmenou-zaruceneho-elektronickeho-podpisu-na-kvalifikovany-elektronicky-podpis/index.html"
style="color: blue;text-decoration: underline;">usmernenia NBU</a>,
nájdete na stránke Slovensko.sk, časť <a
href="https://www.slovensko.sk/sk/faq/faq-najcastejsie-otazky#formaty"
style="color: blue;text-decoration: underline;">Často kladené otázky
- formáty</a>. Dokonca, za vytvorenie podpisu alebo pečate vo
formáte, ktoré nie sú v súlade s Vykonávacím rozhodnutím Komisie (EÚ)
č. 2015/1506, sa v zmysle § 14 ods. 4 zákona č. 272/2016 Z.z. môže
orgánu verejnej moci udeľovať sankcia.</p>
<p>Konverziu tohto formátu z vyššie uvedených dôvodov v aplikácii
nepodporujeme a odporúčam sa obrátiť na príslušnú inštitúciu, aby
vydala rozhodnutie v zákonnom formáte t.j. ako podpisový kontajner ASiC-E.</p>
<p>Spravidla po takomto upozornení dôjde rýchlo k náprave a daná
inštitúcia si prepne svoje aplikačné vybavenie na nový formát (z našej
skúsenosti ide o relatívne krátky čas, jednotky dní).</p>Robert Kuchár2021-06-23T13:02:44ZPodporuje aplikácia viditeľný podpis?Robert Kuchárhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4312392022-03-10T18:39:43Z2019-12-31T13:14:11Z<p>Aplikácia ponúka pri podpisovaní do PAdES (teda priamo do PDF, nie
ASiC) okrem neviditeľného podpisu umiestniť do dokumentu aj
<b>viditeľnú časť podpisu</b>. V aplikácii je možné nastaviť či sa má:</p>
<ul>
<li>použiť logo aplikácie,</li>
<li>použiť logo organizácie do ktorej používateľ patrí, alebo</li>
<li>použiť priamo obrázok z profilu používateľa.</li></ul>
<p>Profil používateľa si môže každý aktivovaný používateľ sám spravovať
a nahrať tam svoj obrázok alebo svoj sken cez <a
href="https://mailinternetsub.com/com.archimetes/pub/mail/click.php?tag=sender.eyJSRUNJUElFTlRfSUQiOjB9&url=https%3A%2F%2Fwww.podpisuj.sk%2Fselfcare%3Fbx_sender_conversion_id%3D0%26utm_source%3Dnewsletter%26utm_medium%3Dmail%26utm_campaign%3Dcould_you_be_as_happy_as_a_panda&sign=8e440f6245929369350c0eb1a62035e71de9f176f3c9b1446093e35bc0337d11"
style=""><span
style="font-family: Calibri , sans-serif;">https://www.podpisuj.sk/selfcare</span></a> <b>Táto
funkcia je dostupná od verzie klientskej aplikácie 5.5.36 vyššie.</b></p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/logo-podpis.png/758515f8-d813-2c20-a7e4-842fc1d2741c" /></p>
<p>Výber niektorého z týchto režimov viditeľného podpisu sa nastaví v
časti "Nastavenia" v podpisovej aplikácii. <br /> Tam si
používateľ vyberie preferované nastavenie a pri umiestnení viditeľného
podpisu pohybom myši nad zmenšenou ukážkou dokumentu počas
podpisovania do PAdES si podpis umiestní.</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/NastaveniaVidPodpis.png/882f4d30-d805-f69b-7cee-f934096e9598" />
<br />
<br />
<u>
<strong>Tip: </strong></u>V profile používateľa je miesto na
umiestnenie obrázku. Umiestnite si sem namiesto svojej fotky sken
svojho podpisu a budete ho môcť použiť ako viditeľný podpis do PDF
dokumentu. Miesto pre obrázok v profile používateľa, ale aj
umiestňovaný obrázok má štvorcovú základňu.</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/ProfilSPodpisum.png/11aac223-e12b-dad2-7eae-09016ea23f95" />
<br /> </p>
<p>Čiže ak vytvoríte dlhý podpis, bude sa musieť tento zmestiť do
štvorcového výseku a bude zodpovedajúco zmenšený. <br /> Aby bol
podpis čo najlepšie čitateľný, vytvorte ho napríklad smerovaný na
uhlopriečku štvorca. Vtedy bude aj vytvorený podpis najlepšie čitateľný.</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/Vid.Podpis.png/47e09b24-7ab7-0f70-b0b1-2111ba62e3bf" />
<br /> </p>
<p>Postup pri podpisovaní s viditeľnou zložkou podpisu je znázornený na
náseldujúcom obrázku:</p>
<p>
<br />
<img alt="" height="778"
src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/Clipboard02.png/55c06a6c-88f1-3555-b23d-5f0629f47f6b" width="1040" />
<br /> </p>Robert Kuchár2019-12-31T13:14:11ZKvalifikované overovanie podpisovAdmin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=14538992022-03-01T06:38:49Z2022-02-21T09:26:03Z<p>Kvalifikovaná služba overenia je z pohľadu eIDAS služba, ktorá
prináša ešte vyššiu úroveň záruk (ako nekvalifikovaná služba) pokiaľ
ide o overenie a správnosť výsledku a jej poskytovateľ podlieha
pravidelnému auditu zo strany orgánu dohľadu v členskej krajine EU.
Službu kvalifikovaného overenia Vám prinášame spolu s našim partnerom,
renomovanou spoločnosťou, <a
href="https://www.602.cz/">Software602</a> a je možné ju od 1.3.2022
používať v plánoch ADVOKÁT, ŠKOLA, OBEC.</p>
<p> </p>
<p>
<strong>Inštalácia kvalifikovanej služby overenia a informácia o
dostupnosti služby</strong></p>
<p>Nutným predpokladom použitia služby je nainštalovanie pomocného
softvéru SecuSign JAVA SDK. Linku na tento softvér nájdete na
obrazovke nastavenia, ktorá zároveň obsahuje aj informáciu o stave a
dostupnosti kvalifikovanej služby overenia.</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/qval602-1.png/e1550394-f734-a17b-f259-214858b39335" /></p>
<p>Po inštalácii softvéru a prihlásení do aplikácie by mal stav, v
ktorom je možné službu kvalifikovaného overenia použiť, vyzerať nasledovne:</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/qval602-2.png/2893c6b3-f5b2-38c9-01f4-0b3e15aeeab2" />
<br />
<br />
<strong>Použitie kvalifikovanej služby overenia</strong></p>
<p>Ak je kvalifikovaná služba nainštalovaná a používateľ je prihlásený,
tak kvalifikované overenie je dostupné na obrazovke overenia
podpisu. Indikátorom je voľba "Použiť kvalifikovanú službu
overenia", ktorá je v takomto prípade označená. Z pohľadu
používateľa funguje overenie obdobne ako pri nekvalifikovanej službe a
v oboch prípadoch sú zobrazené stručné výsledky z overenia. V prípade
kvalifikovanej služby obsahujú správy z overenia (ikona lupy) aj
zapečatenú správu vo formáte PDF, ktorá je dôkazom, že overenie
prebehlo kvalifikovanou službou a výsledok garantuje kvalifikovaný poskytovateľ.</p>
<p>
<img alt="" src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/qval602-3.png/175390d1-4a58-1433-44d3-a17c13f81f5b" />
<br /> </p>
<p>
<strong>Kvalifikované overenie a zaručená konverzia</strong></p>
<p>Novela vyhlášky SR č. 70/2021 Z. z. o zaručenej konverzii, ktorá
nadobudne účinnosť od 1.3.2022 zavádza povinnosť overovať
kvalifikované elektronické podpisy a pečate kvalifikovanou službou
overovania podpisov a pečatí a výstup z tejto služby uchovať v zázname
o zaručenej konverzii. Z tohto dôvodu nie je pri vykonávaní konverzie
dostupná možnosť overiť autorizácie "nekvalifikovane" a v
prípade ak služba nie je nainštalovaná nie je možné takúto konverziu vykonať.</p>Admin Produkcny2022-02-21T09:26:03ZMôžem použiť vlastný zdroj časových pečiatok?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4312552021-11-22T10:59:33Z2019-12-31T13:14:54Z<p>Vo vybraných plánoch je možné použiť vlastný zdroj časových pečiatok.
V takomto prípade nie je organizácii za použitie takejto časovej
pečiatky účtovaný žiaden poplatok. Aplikácia vie pracovať s
poskytovateľom štandardných časových pečiatok, ak tento poskytuje meno
a heslo pre prístup k časovým pečiatkam. V prípade, že Váš
poskytovateľ časových pečiatok má iné spôsoby sprístupnenia časových
pečiatok, požiadajte ho o vydanie používateľského mena a hesla pre
prístup k časovým pečiatkam. Podrobnú špecifikáciu jednotlivých plánov
nájdete v našom <a href="https://www.podpisuj.sk/pricing">Cenníku služieb</a>.</p>Admin Produkcny2019-12-31T13:14:54ZAkým spôsobom vykonám elektronické podanie pre ORSR?Robert Kuchárhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4312712021-03-15T13:34:58Z2019-12-31T13:16:48Z<p>Pri podaní pre ORSR je potrebné postupovať podľa návodu pre <a href="https://www.slovensko.sk/sk/clanok#navrh">zápis, zmenu a výmaz údajov v obchodnom registri</a> na portáli Slovensko.sk. Pred pridaním dokumentov, ktoré sú súčasťou podania, je potrebné v aplikácii označiť voľbu "Upraviť dokumenty do formátu vhodného pre verejnú správu" a pridať jednotlivé dokumenty, ktoré by mali pozostávať z: vyplneného elektronického formulára (napr. FUZS.xml) a sprievodných dokumentov (napr. Spolocenska zmluva.pdf alebo Zapisnica valneho zhromazdenia.pdf). Pridaný formulár aplikácia automaticky upraví do formátu dátového kontajnera XML (s príponou xdc). Pre pridané sprievodné dokumenty (tie bývajú spravidla vo formáte PDF) je potrebné ručne zmeniť typ podpisu z PAdES na ASiC-E. Následne je možné dokumenty podpísať a vložiť jednotlivo ako prílohy podania.</p>
<p> </p>
<p><img src="https://www.podpisuj.sk/documents/portlet_file_entry/20128/UpravitPreOvm.jpg/2995c20e-adf8-3535-ee38-188cecb23b39" /></p>
<p> </p>Robert Kuchár2019-12-31T13:16:48ZPodporuje aplikácia podpis s kvalifikovanou časovou pečiatkou?Ivana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4312472021-01-25T14:46:07Z2019-12-31T13:14:32Z<p>Áno, aplikácia umožňuje do podpisu vkladanie kvalifikovaných časových pečiatok. Táto funkcionalita je súčasťou platených plánov.</p>Ivana Šimová2019-12-31T13:14:32ZAkceptujú orgány verejnej moci dokumenty podpísané v Podpisuj?Ivana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4313412020-09-29T08:50:38Z2019-12-31T13:17:39Z<p>Podpísané dokumenty sú akceptované orgánmi verejnej moci, ako aj portálom Slovensko.sk.<br />
V prípade, že bude mať niektorá inštitúcia problém s prijatím dokumentu, budeme radi, ak nám o tejto skutočnosti napíšete na <a href="mailto:info@archimetes.com">info@archimetes.com</a> .</p>Ivana Šimová2019-12-31T13:17:39ZJe možné podpisovať elektronické formuláre?Ivana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4312632020-09-11T08:41:21Z2019-12-31T13:15:23Z<p>Áno, aplikácia umožňuje podpísať elektronické formuláre zverejnené na ÚPVS, ale aj iné, ako napr. formuláre pre podania na ORSR alebo formulár pre podanie elektronickej žaloby.</p>Ivana Šimová2019-12-31T13:15:23ZAké typy podpisov sú podporované?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4312312020-02-22T19:08:55Z2019-12-31T13:13:53Z<p>Aplikácia umožňuje podpisovať PDF dokumenty (t.j. vytvárať podpisy
PAdES) a aj takéto podpisy overovať. Okrem PDF dokumentov je možné
podpisovať ľubovoľný dokument, ktorý bude umiestnený do podpisového
kontajnera (tzv. ASiC-E kontajner). Podpisové kontajnery a ich obsah
vie aplikácia zobraziť a overiť.</p>Admin Produkcny2019-12-31T13:13:53ZPodporované operačné systémy a zariadeniaIvana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=6364282020-09-29T08:51:35Z2020-02-22T18:29:36Z<p>Aké operačné systémy a zariadenia Podpisuj podporuje?</p>Ivana Šimová2020-02-22T18:29:36ZNefunkčnosť čítačky eID kariet na MacOS s procesormi ARM M1Robert Kuchárhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=16413032023-07-10T09:30:56Z2023-07-10T09:30:56Z<p>Pre vsetkych ktori stale maju problem s detekciou citacky kariet
na <strong>MacOS</strong> s procesorom <strong>M1</strong> uvadzam
kratky navod na odstranenie problemu:</p>
<ol>
<li>Nastartovat terminal: Stlacit
klavesy <strong>⌘c</strong> <strong>ommand</strong> + <strong>medzerník</strong> →
do okna napisat <strong>terminal</strong></li>
<li>Do terminaloveho okna zadat prikaz na automaticke odstranenie
driveru sposobujuceho problem:</li></ol>
<p>
<code>sudo rm -r $(find /Library -name "ifd-ccid.bundle"
2>/dev/null && find /usr/local -name
"ifd-ccid.bundle" 2>/dev/null)</code></p>
<ol>
<li>Nasledne restartujeme pocitac</li></ol>
<p>Po restarte by problem mal byt vyrieseny.<br /> Pricinou problemu je
instalacia nevhodneho ovladaca urceneho pre MacOS s Intel procesorom.</p>
<p>(C) <a
href="https://platforma.slovensko.digital/t/eid-a-d-launcher-na-apple-m1-arm-s-big-sur/7298/6">https://platforma.slovensko.digital/t/eid-a-d-launcher-na-apple-m1-arm-s-big-sur/7298/6</a><br />
Ďakujeme aktivistom.</p>Robert Kuchár2023-07-10T09:30:56ZAké operačné systémy sú podporované?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4339772023-05-27T14:50:48Z2020-01-01T09:37:48Z<p>Aplikáciu je možné spustiť na 64 bitových operačných systémoch
Windows, MacOS, Linux Ubuntu a Fedora. Predpokladom poskytnutia
podpory je oficiálna podpora zo strany výrobcu operačného systému
(t.j. nesmie ísť o operačné systémy, ktorým ich výrobca, napr.
spoločnosť Microsoft ukončil podporu a sú na konci svojho životného cyklu).</p>
<p>Z rodiny systémov Windows je oficiálne podporovaná verzia Windows 10
a Windows 11, nakoľko ju podporuje a je na nej testovaný použitý
framework OpenJDK 17. Z praxe vieme, že aplikácia beží aj na 64
bitových systémoch Windows 7, 8 a 8.1. Na týchto starších systémoch
však nemôžeme funkčnosť (z dôvodov uvedených vyššie) garantovať.</p>
<p>Vzhľadom na pretrvávajúce problémy s ovládačmi kariet sú Linuxové
distribúcie určené predovšetkým na osobné použitie a negarantujeme,
bez osobitej dohody, funkčnosť a podporu na týchto systémoch.</p>Admin Produkcny2020-01-01T09:37:48ZAké čipové karty podporuje aplikácia?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4339852022-10-15T19:33:44Z2020-01-01T09:39:05Z<p>Aplikácia podporuje čipové karty uvedené nižšie. Ak máte čipovú
kartu, ktorá nie je v zozname, dajte nám o nej vedieť na <a
href="mailto:info@archimetes.com">info@archimetes.com</a>. Radi ju do
aplikácie doplníme.</p>
<ul>
<li>
<p>
<a href="https://eidas.minv.sk/download">elektronický občiansky
preukaz</a> SR (eID karta),</p></li>
<li>
<p>
<a href="https://www.ica.cz/Aplikacie-stiahnutie">čipové karty
Starcos</a> (v3.0, v3.5, v3.7), ktoré sa napr. využívajú ako
elektronický preukaz advokáta,</p></li>
<li>
<p>
<a
href="https://www.nases.gov.sk/doveryhodne-sluzby/kds-vydavania-mandatnych-certifikatov/index.html">čipovú
kartu Atos (Siemens) CardOS v4.4</a> (<font
color="red">upozornenie: táto karta bola od 16.12.2021 vyradená
zo zoznamu bezpečných zariadení (QSCD). Preto certifikátom z
tejto karty už nie je možné vytvoriť KEP (v celej EÚ)</font>),</p></li>
<li>
<p>čipovú kartu Atos CardOS v5,</p></li>
<li>
<p>
<a
href="https://eidas.disig.sk/sk/kvalifikovane-certifikaty/podpora/qscd-zariadenia/gemalto/">čipovú
kartu Gemalto IDPrime 940</a>,</p></li>
<li>
<p>
<a href="https://proid.cz/ke-stazeni" target="_blank">čipovú kartu
MONET+ ProID+Q</a>,</p></li>
<li>
<p>
<a href="https://info.eidentita.cz/Download/">eObčanka</a> ČR.</p></li></ul>Admin Produkcny2020-01-01T09:39:05ZO PodpisujIvana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=6360792020-09-29T08:14:09Z2020-02-22T17:47:50Z<p>Všetko, čo ste chceli vedieť o Podpisuj.</p>Ivana Šimová2020-02-22T17:47:50ZPrečo používať Podpisuj?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4311662021-12-22T19:38:21Z2019-12-31T13:08:35Z<p>Podpisuj je implementované v súlade s nariadením eIDAS a štandardami
ETSI pre elektronický podpis. Vytvárané podpisy sú v súlade s
európskou a slovenskou legislatívou a možno ich použiť v súkromnom,
obchodnom ale i právnom styku, keďže kvalifikovaný elektronický podpis
je ekvivalentný s vlastnoručným podpisom. Pri zakúpení komerčných
plánov navyše aplikácia funguje aj ako hromadný podpisovač. A to ako
pre štátne formuláre, tak pre PDF dokumenty. Aplikácia je navyše
neustále aktualizovaná, vyvíjaná a poskytovaná aj zdarma.</p>Admin Produkcny2019-12-31T13:08:35ZKto vytvoril a prevádzkuje Podpisuj?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4311422021-11-22T10:55:14Z2019-12-31T13:07:03Z<p>Podpisuj vytvorila a prevádzkuje spoločnosť Archimetes v súlade so <a
href="https://www.podpisuj.sk/terms">Zmluvnými podmienkami</a> a <a
href="https://www.podpisuj.sk/privacy">Zásadami ochrany osobných údajov</a>.</p>Admin Produkcny2019-12-31T13:07:03ZČo je Podpisuj?Robert Kuchárhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4311322021-10-25T19:10:09Z2019-12-31T13:06:31Z<p>Multiplatformová aplikácia pre elektronické podpisovanie, overovanie
podpisov a zaručenú konverziu určená advokátom, komerčným subjektom,
školám, obciam a mestám, orgánom verejnej moci, skrátka všetkým, ktorí
prichádzajú do styku s elektronicky podpísanými dokumentami. Aplikácia
tiež funguje ako hromadný podpisovač, aj ako nástroj na tvorbu
autorizačných doložiek, či doložiek právoplatnosti. </p>Robert Kuchár2019-12-31T13:06:31ZPoskytuje Podpisuj dôveryhodné služby?Ivana Šimováhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4311742020-09-11T10:19:22Z2019-12-31T13:09:08Z<p>Áno, Podpisuj poskytuje tieto dôveryhodné služby:</p>
<ul>
<li>
<p>vyhotovovanie elektronických podpisov,</p></li>
<li><p>overovanie elektronických podpisov,</p></li>
<li><p>elektronických pečatí, alebo elektronických časových pečiatok,</p></li>
<li><p>overovanie certifikátov (na QSCD zariadeniach), ktoré s týmito službami súvisia.</p></li>
</ul>Ivana Šimová2019-12-31T13:09:08ZAké dokumenty môžem podpisovať s Podpisuj?Admin Produkcnyhttps://www.podpisuj.sk/c/knowledge_base/find_kb_article?plid=392279&resourcePrimKey=4311502020-02-22T19:02:11Z2019-12-31T13:07:30Z<p>Zmluvy, faktúry, obrazové prílohy, elektronické formuláre a mnohé iné.</p>Admin Produkcny2019-12-31T13:07:30Z